Avec Novalys, un nouveau concept centré sur l’écoute et l’éthique, Maxime Servaes et son équipe veulent redonner du sens à la beauté. Et à la médecine.
Vous venez de lancer Novalys. Quel est le principe de ce nouveau centre esthétique ?
Il ne s’agit pas d’un centre unique, mais d’un concept partagé entre plusieurs lieux : à Rhode-Saint-Genèse, Chaumont-Gistoux et Bruxelles. Chez Novalys, notre mot d’ordre est simple : proposer une esthétique respectueuse et authentique. On veut offrir à chaque patiente une prise en charge humaine, personnalisée et multidisciplinaire, dans un cadre à la fois moderne et apaisant.
Le Centre Médical 1325, une des adresses Novalys
Qu’est-ce qui vous a poussé à créer ce concept ?
Trop souvent, j’ai vu des patientes enfermées dans un cycle de soins qui ne répondait plus à leurs besoins réels. Par peur de « perdre » un client, certains praticiens évitent de rediriger vers une autre technique, voire un autre professionnel. Pour moi, c’est l’inverse : une vraie éthique, c’est savoir passer la main. Chez Novalys, chaque patiente est écoutée dès la première consultation. Et parfois, elle sera orientée vers un collègue dont l’expertise répond mieux à sa demande.
L’équipe Novalys
Concrètement, comment se passe ce fameux parcours de soins ?
On commence par écouter. En profondeur. Puis on explore les différentes options, en expliquant toujours les avantages, les limites et les risques. Notre Consultation Esthétique Multidisciplinaire (CME) est au cœur de notre approche : plusieurs spécialistes se réunissent autour d’un même dossier pour penser un plan de traitement sur mesure. Cela peut inclure de la chirurgie, mais aussi des techniques non-invasives comme les lasers, les injections (Botox, acide hyaluronique, …) ou des soins de la peau. L’idée, c’est de proposer ce qui est réellement juste pour la personne, pas ce qui est à la mode.
« Offrir une esthétique responsable, c’est parfois savoir dire non » Maxime Servaes
Maxime Servaes, chirurgien esthétique
Votre approche semble très humaine. C’est rare, dans un secteur parfois perçu comme superficiel.
C’est essentiel. Un geste peut être techniquement réussi, mais vécu comme un échec si les attentes du patient n’ont pas été entendues. Je prends le temps d’écouter ce que les gens veulent vraiment, parfois entre les lignes. Et je n’hésite pas à dire non, surtout face aux demandes influencées par les réseaux sociaux ou des standards irréalistes.
Votre objectif avec Novalys ?
Remettre l’éthique, la confiance et l’excellence au cœur de l’esthétique. Et prouver qu’on peut sublimer sans transformer.
